Μόλις προσδιορίσετε τους επιχειρηματικούς στόχους, πρέπει να καθορίσετε πώς θα τους πετύχετε. Τα βήματα που κάνετε για να πετύχετε έναν στόχο είναι οι επιχειρηματικοί σας στόχοι. Όπως οι στόχοι, οι στόχοι πρέπει να είναι ΕΞΥΠΝΟΙ - πρέπει να είναι συγκεκριμένοι, μετρήσιμοι, εφικτοί, ρεαλιστικοί και χρονικά περιορισμένοι. Υπάρχουν διάφοροι τύποι επιχειρηματικών στόχων, οι οποίοι θα πρέπει να συνδέονται άμεσα με έναν στόχο για να σας βοηθήσουν να προχωρήσετε προς αυτόν.
Παράδειγμα επιχειρηματικών στόχων για στόχους πωλήσεων
Οι περισσότερες εταιρείες ελπίζουν να βελτιώνουν τις πωλήσεις από χρόνο σε χρόνο. Είναι ο μόνος τρόπος να συνεχίσεις να αναπτύσσεσαι και να βρίσκεις επιτυχία. Για να αυξήσετε τις πωλήσεις, ο οργανισμός σας θα πρέπει να δημιουργήσει και να εκτελέσει συγκεκριμένες στρατηγικές που έχουν σχεδιαστεί για να φέρνουν νέους πελάτες.
Παραδείγματα επιχειρηματικών στόχων περιλαμβάνουν:
- Δημιουργήστε μια έρευνα για να ανακαλύψετε πώς βρήκε την εταιρεία το κορυφαίο 20% των πελατών μας και αυξήστε τις επενδύσεις σε αυτές τις στρατηγικές μάρκετινγκ έως την 1η Οκτωβρίου
- Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης ή συχνών αγοραστών για να ενθαρρύνετε επαναλαμβανόμενες πωλήσεις πελατών έως την 1η Δεκεμβρίου
- Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα παραπομπής πελατών έως τις 15 Νοεμβρίου για να αυξήσετε την απήχηση της επωνυμίας μας
Ανάλογα με τους συγκεκριμένους στόχους πωλήσεών σας, μπορεί να χρειαστεί να εστιάσετε τους στόχους σας σε περιφερειακό ή ακόμη και διεθνές επίπεδο. Μπορεί επίσης να θέλετε να δημιουργήσετε στόχους για κάθε τρίμηνο ή κάθε μήνα για να βεβαιωθείτε ότι παραμένετε σε καλό δρόμο.
Δείγμα στόχων για στόχους εξυπηρέτησης πελατών
Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι αυτό που ξεχωρίζει την εταιρεία σας από τον ανταγωνισμό. Σίγουρα, πολλές εταιρείες πωλούν πράσινα widget, αλλά αν μπορείτε να το κάνετε με εξαιρετική εξυπηρέτηση και χαμόγελο, οι άνθρωποι θα επιλέξουν να αγοράσουν από εσάς. Επίσης, δεν θέλετε να ξοδέψετε τόνους χρημάτων για την απόκτηση πελατών μόνο και μόνο για να τα χάσετε με κακή εξυπηρέτηση πελατών.
Μπορείτε να επιλέξετε να εστιάσετε σε στόχους εξυπηρέτησης πελατών όπως:
- Προσλάβετε και εκπαιδεύστε πλήρως πέντε νέα μέλη του προσωπικού εξυπηρέτησης πελατών έως τις 15 Ιουλίου
- Εγκαταστήστε τη διαδικτυακή συνομιλία ως επιλογή βοήθειας έως τις 30 Σεπτεμβρίου
- Μέχρι την 1η Νοεμβρίου, μεταφράστε τα πιο χρησιμοποιημένα υποστηρικτικά έγγραφα στα Ισπανικά
Όταν παρέχετε άριστη εξυπηρέτηση πελατών, όχι μόνο θα κρατάτε πελάτες, αλλά και θα δημιουργήσετε εξαιρετικές επιχειρήσεις από τις παραπομπές. Είναι σαν να έχεις τη δική σου εθελοντική δύναμη πωλήσεων!
Παράδειγμα χρηματοοικονομικών στόχων για στόχους κέρδους
Όταν αυξάνεις τις πωλήσεις, μερικές φορές αυξάνεις και το κόστος. Ως αποτέλεσμα, καταλήγετε να μην έχετε περισσότερα μετρητά στην τράπεζα από όσα ξεκινήσατε. Για να ενισχύσετε πραγματικά την εταιρεία σας, πρέπει να αυξήσετε τις πωλήσεις και να μειώσετε το κόστος ταυτόχρονα. Με τους σωστούς στόχους, μπορείτε να επιτύχετε τους στόχους κέρδους σας.
Μερικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να αυξήσετε τα κέρδη περιλαμβάνουν:
- Λάβετε τρεις νέες προσφορές τιμών για προμηθευτές πράσινων widget έως την 1η Ιουνίου και αξιολογήστε τους προμηθευτές που αλλάζουν για να εξοικονομήσετε κόστος
- Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα για να ζητήσετε ιδέες εξοικονόμησης κόστους από τους υπαλλήλους έως την 1η Σεπτεμβρίου και συμπεριλάβετε ένα βραβείο για τις κερδισμένες προτάσεις
- Αξιολογήστε τα έξοδα ταξιδιού της εταιρείας έως τις 15 Ιουλίου και δημιουργήστε μια λίστα ιδεών για πιθανές εξοικονομήσεις
Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε στόχους που εξετάζουν την αύξηση των τιμών, εστιάζοντας σε ιδιαίτερα κερδοφόρους πελάτες ή άλλους τρόπους μείωσης των γενικών εξόδων.
Δείγμα επιχειρηματικών στόχων με επίκεντρο τους εργαζόμενους
Δεν πρέπει όλοι οι επιχειρηματικοί σας στόχοι να εστιάζονται εκτός του οργανισμού σας. Για να πετύχετε χρόνο με το χρόνο, πρέπει να δημιουργήσετε τη σωστή ομάδα και να διατηρήσετε τους βασικούς υπαλλήλους σας αφοσιωμένους και ευτυχισμένους. Πολλαπλές μελέτες δείχνουν ότι ο κύκλος εργασιών μπορεί να σας κοστίσει έως και το διπλάσιο του ετήσιου μισθού του υπαλλήλου. Η αποφυγή αυτών των δαπανών όχι μόνο βελτιώνει το κέρδος σας, αλλά βελτιώνει επίσης την παραγωγικότητα και το ηθικό επίσης.
Μπορείτε να δημιουργήσετε αυτούς τους τύπους στόχων για να εστιάσετε στο προσωπικό σας:
- Εφαρμόστε ένα στοχευμένο πρόγραμμα ενσωμάτωσης 90 ημερών έως την 1η Δεκεμβρίου
- Δημιουργήστε ένα σύστημα για την ανταπόκριση σε γραπτές ανησυχίες των εργαζομένων έως την 1η Μαΐου και κοινοποιήστε τη διαδικασία σε όλο το προσωπικό έως την 1η Ιουνίου
- Μέχρι την 1η Σεπτεμβρίου, εκπαιδεύστε όλα τα στελέχη για το πώς να βοηθήσουν τους υπαλλήλους να αναπτύξουν και να επιτύχουν στόχους σταδιοδρομίας
Όταν επενδύεις στους υπαλλήλους σου, τα οφέλη επηρεάζουν πολύ περισσότερο από το τελικό αποτέλεσμα. Ο John Deere μετρά το ηθικό των εργαζομένων κάθε δύο εβδομάδες, κάτι που δείχνει πόσο σημαντικά είναι τα κίνητρα και η δέσμευση για την καινοτομία και την υγεία της ομάδας.
Παραδείγματα επιχειρησιακών στόχων
Οι επιχειρηματικοί στόχοι μερικές φορές επικεντρώνονται σε απτές πτυχές των λειτουργιών. Αυτοί οι στόχοι σχετίζονται συχνά με τη βελτίωση της παραγωγικότητας ή την ενίσχυση της ικανότητας.
- Αύξηση παραγωγής widget κατά 25% έως τις 31 Δεκεμβρίου
- Αναβάθμιση εξοπλισμού εγκαταστάσεων που έχει αποσβεστεί πλήρως έως την 1η Οκτωβρίου
- Προσθήκη νέας γραμμής παραγωγής που θα είναι πλήρως λειτουργική έως τις 15 Νοεμβρίου
Start-Up Business Παράδειγμα Στόχοι
Κατά την έναρξη μιας νέας επιχείρησης, είναι πιθανό οι αρχικοί στόχοι να επικεντρωθούν σε ενέργειες που είναι απαραίτητες για την έναρξη λειτουργίας. Για μια νεοσύστατη επιχείρηση, είναι σημαντικό να υπάρχουν βραχυπρόθεσμοι στόχοι από την αρχή, προκειμένου να επικεντρωθούν οι δραστηριότητες σε εκείνα τα πράγματα που είναι πιο ζωτικά για να ξεκινήσει η επιχείρηση.
- Ασφαλής επιχειρηματική χρηματοδότηση απαραίτητη για την έναρξη λειτουργίας έως την 1η Αυγούστου
- Εξασφαλίστε μια άδεια επιχείρησης πόλης έως την 1η Σεπτεμβρίου
- Υπογράψτε μίσθωση χώρου γραφείων έως τις 10 Σεπτεμβρίου
Σημασία των στόχων του στρατηγικού επιχειρηματικού σχεδίου
Είτε η εταιρεία σας είναι μια νεοφυής επιχείρηση είτε μια καθιερωμένη εταιρεία, είναι σημαντικό να έχετε ένα σταθερό επιχειρηματικό σχέδιο που να περιλαμβάνει στρατηγικούς επιχειρηματικούς στόχους. Για να είναι στρατηγικοί οι επιχειρηματικοί στόχοι, πρέπει να συνδέονται σαφώς με τη συνολική αποστολή και τους στόχους του οργανισμού. Για κάθε στόχο, είναι σημαντικό να βεβαιωθείτε ότι η επίτευξη του στόχου θα σημειώσει πρόοδο προς τη συνολική οργανωτική αποστολή και θα συνδέεται άμεσα με έναν ή περισσότερους γενικούς επιχειρηματικούς στόχους. Η συμπερίληψη στρατηγικών στόχων στο επιχειρηματικό σας σχέδιο σάς επιτρέπει να δείξετε όχι μόνο τι επιδιώκει να επιτύχει η επιχείρησή σας, αλλά και πώς πρόκειται να το κάνει.
Γιατί αλλάζουν μερικές φορές οι επιχειρηματικοί στόχοι
Είναι σημαντικό να επανεξετάζετε τους επιχειρηματικούς στόχους περιοδικά, τόσο για να επαληθεύσετε εάν σημειώνεται πρόοδος όσο και για να προσδιορίσετε τον στόχο που μπορεί να χρειαστεί προσαρμογή. Οι επιχειρηματικοί στόχοι πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτοι ώστε να αλλάζουν καθώς οι ανάγκες της επιχείρησης εξελίσσονται. Διάφοροι παράγοντες θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην ανάγκη αλλαγής των επιχειρηματικών στόχων, όπως ο αυξημένος ή μειωμένος ανταγωνισμός, οι οικονομικοί παράγοντες ή οι τεχνολογικές εξελίξεις που σχετίζονται με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της εταιρείας. Οι έμπειροι ηγέτες των επιχειρήσεων παρακολουθούν συνεχώς το εσωτερικό και εξωτερικό επιχειρηματικό περιβάλλον για να καθορίσουν εάν οι στόχοι της εταιρείας μπορεί να χρειαστεί να προσαρμοστούν προκειμένου να μεγιστοποιηθεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Η εφαρμογή είναι το κλειδί
Για να αποτρέψετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο να είναι ένα έγγραφο που μαζεύει σκόνη και τίποτα περισσότερο, συντάξτε ένα σταθερό επιχειρηματικό σχέδιο που εστιάζει στη δράση. Χωρίστε κάθε στόχο σε βήματα και ορίστε ημερομηνίες λήξης και ευθύνη. Μπορεί ακόμη και να θέλετε να ορίσετε έναν «πρωταθλητή» για να επιβλέπει κάθε τομέα στόχων και στόχων, όπως έναν πρωταθλητή εξυπηρέτησης πελατών. Θέτοντας τους πάντες υπόλογους, η εταιρεία σας θα είναι σε θέση να εκτελέσει τους στόχους της και να πετύχει τους στόχους της.
