Η παροχή σχολίων στους υπαλλήλους για το πώς τα πάνε στη δουλειά τους είναι σημαντικό μέρος του ρόλου κάθε διευθυντή. Σε πολλές εταιρείες, οι επόπτες αναμένεται να παρέχουν περιοδικά στους υπαλλήλους μια επίσημη, γραπτή ανασκόπηση της απόδοσης. Ανεξάρτητα από το είδος της φόρμας αξιολόγησης των εργαζομένων που χρησιμοποιεί η εταιρεία σας, το πιθανότερο είναι ότι απαιτείται αφηγηματική ανατροφοδότηση. Αν και η εύρεση των κατάλληλων λέξεων για χρήση μπορεί να είναι δύσκολη, τα δείγματα φράσεων που παρέχονται εδώ μπορούν να σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε.
Θετικά σχόλια
Μια πτυχή της αξιολόγησης της απόδοσης των εργαζομένων περιλαμβάνει την παροχή θετικών σχολίων για πράγματα που κάνει ιδιαίτερα καλά κάθε μέλος της ομάδας. Ο έπαινος πρέπει να είναι συγκεκριμένος και να σχετίζεται με βασικά στοιχεία της επαγγελματικής επιτυχίας. Μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε τις φράσεις που αναφέρονται εδώ ανάλογα με την περίπτωση ή χρησιμοποιήστε τις ως σημείο εκκίνησης για να βρείτε άλλους τρόπους για να μεταφέρετε το νόημα που θέλετε να μοιραστείτε.
Θετική απόδοση εργασίας
Αντί απλώς να λέτε στους υπαλλήλους πώς η απόδοσή τους είναι ίση, εντοπίστε συγκεκριμένα δυνατά σημεία που αξίζουν επαίνους. Εξετάστε αυτά τα παραδείγματα:
- Συνεπώς πληροί ή υπερβαίνει τα πρότυπα εργασίας ή τις απαιτήσεις απόδοσης
- Παρέχει έγκαιρα εργασία υψηλής ποιότητας
- Εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια που οδηγεί σε εργασία που είναι σταθερά απαλλαγμένη από σφάλματα
- Επιδεικνύει εξαιρετική γνώση εργασιακών δεξιοτήτων και απαιτήσεων
Εξαιρετική επικοινωνία
Δοκιμάστε αυτό το δείγμα διατύπωσης για να εκφράσετε την εκτίμηση για τις επικοινωνιακές δεξιότητες ενός υπαλλήλου:
- Προορατική επικοινωνία με τους συναδέλφους και τη διοίκηση
- Επιδεικνύει προθυμία να ακούσει τα σχόλια και τη συμβολή των συναδέλφων και της διοίκησης
- Εκδηλώνει ισχυρές επαγγελματικές δεξιότητες επικοινωνίας αυτοπροσώπως, μέσω τηλεφώνου και γραπτώς
- Επικοινωνεί ξεκάθαρα τις ανάγκες και τις προσδοκίες στους εσωτερικούς παρόχους υπηρεσιών
Εξαιρετική επίλυση προβλημάτων
Παραδείγματα φράσεων που επικεντρώνονται στον έπαινο των εργαζομένων για τις δεξιότητές τους στην επίλυση προβλημάτων περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:
- Αναζητά μοναδικές λύσεις σε δύσκολες καταστάσεις
- Ικανός να κοιτάξει πέρα από την επιφάνεια για να εντοπίσει τις βαθύτερες αιτίες των προβλημάτων
- Ανοιχτό σε νέους τρόπους επίλυσης προβλημάτων
- Ικανός να εντοπίζει αποτελεσματικά και να αντιμετωπίζει προβλήματα
Το να είσαι παίκτης ομάδας
Σκεφτείτε αυτά τα πράγματα για να λέτε για να επαινείτε τους υπαλλήλους που πηγαίνουν πάνω και πέρα όταν πρόκειται να είναι παίκτες ομάδας:
- Προτεραιότητα στις ανάγκες και τα ενδιαφέροντα της ομάδας πάνω από τους ατομικούς στόχους
- Διασφαλίζει ότι τα μέλη της ομάδας είναι συνδεδεμένα σε έργα ζητώντας πληροφορίες και σχόλια από κάθε άτομο
- Συνεργάζεται αποτελεσματικά με άλλα μέλη της ομάδας
- Προσφέρει με συνέπεια βοήθεια σε μέλη της ομάδας που είναι λιγότερο έμπειρα
Διορθωτική/Σχόλια με επίκεντρο τη βελτίωση
Φυσικά, κανείς δεν είναι τέλειος. Εκτός από τον έπαινο των εργαζομένων για τους τομείς στους οποίους διαπρέπουν, η διαδικασία αναθεώρησης της απόδοσης απαιτεί επίσης την παροχή ανατροφοδότησης εστιασμένης στη βελτίωση της απόδοσης. Λάβετε υπόψη ότι αυτός ο τύπος ανατροφοδότησης πρέπει να είναι εποικοδομητικός, πράγμα που σημαίνει ότι πρέπει να οδηγεί σε μια συζήτηση σχετικά με το πώς οι εργαζόμενοι μπορούν να βελτιωθούν αντί να τους αφήνουν απλώς να αισθάνονται κριτική.
Κάτω από την ισοτιμία Job Performance
Όταν η εργασιακή απόδοση ενός εργαζομένου δεν είναι στο ίδιο επίπεδο, είναι σημαντικό να γνωστοποιείται με σαφήνεια η έλλειψη και να παρέχεται ένας δρόμος για διόρθωση. Σκεφτείτε να ανοίξετε το θέμα με διατύπωση όπως αυτή:
- Ποσοστό σφάλματος που υπερβαίνει το αποδεκτό πρότυπο για την εργασία από την ώρα Χ έως την ώρα Υ
- Ο όγκος της εργασίας που ολοκληρώθηκε δεν συνάδει με τις απαιτούμενες σειρές παραγωγής A - B
- Χρόνος διεκπεραίωσης πέραν των προσδοκιών βάσει του χρόνου στην εργασία
- Οι αναφορές εμπειρίας πελατών υποδεικνύουν απόκλιση από τις απαιτήσεις της εταιρείας
Αποτελεσματική Επικοινωνία
Όταν ένας εργαζόμενος χρειάζεται βοήθεια στον τομέα των επικοινωνιακών δεξιοτήτων, δοκιμάστε αυτές τις φράσεις ως αφετηρία για την ανάπτυξη διορθωτικών σχολίων:
- Χρειάζεται να είναι προορατική για να ενημερώνει τα μέλη της ομάδας για την πρόοδο του έργου
- Βεβαιωθείτε ότι ο τόνος ευνοεί τη δημιουργία επαγγελματικών σχέσεων κατά την επικοινωνία με τους συναδέλφους
- Να είστε επιμελείς στο να ενημερώνετε τη διοίκηση για την πρόοδο της εργασίας
- Χρειάζεται να αναπτύξει δεξιότητες παρουσίασης για να διευκολύνει αποτελεσματικά τις συναντήσεις
Αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων
Όταν οι εργαζόμενοι φαίνεται να μπορούν να ακολουθούν οδηγίες και να δέχονται παραγγελίες αλλά δεν μπορούν να βρουν μοναδικές λύσεις, μπορεί να χρειαστεί να αναπτύξουν ισχυρότερες δεξιότητες επίλυσης προβλημάτων. Σκεφτείτε φράσεις ανατροφοδότησης όπως αυτές:
- Χρειάζεται να δείξει πρωτοβουλία με τον εντοπισμό λύσεων όταν τα πράγματα δεν πάνε σύμφωνα με το σχέδιο
- Όταν επισημαίνετε προβλήματα, πρέπει να καταβάλλετε προσπάθεια να εντοπίσετε και να προτείνετε πιθανές λύσεις
- Διερευνήστε πιθανούς λόγους για προβλήματα που αναπτύσσονται, αντί να ζητήσετε αμέσως βοήθεια
- Συμμετέχετε ενεργά στην επίλυση προβλημάτων, αντί να ζητάτε από τη διοίκηση ή τα μέλη της ομάδας να διορθώσουν τα πράγματα για εσάς
Being Too Too Oriented
Όταν η συμπεριφορά ενός υπαλλήλου είναι τέτοια που η φράση "παίκτης ομάδας" δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να περιγράψει το άτομο, μπορεί να είναι περισσότερο "προσανατολισμένος προς το εμένα" από ό,τι αρμόζει στο εργασιακό περιβάλλον. Αντί να λέτε στο άτομο να είναι καλύτερος παίκτης της ομάδας, σκεφτείτε να προσφέρετε προτάσεις για να αλλάξετε την εστίασή του/της από «εγώ» σε «εμείς».
- Θα ωφεληθεί από μια πιο συνεργατική προσέγγιση σε έργα και εργασίες
- Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε πιο περιεκτική γλώσσα για να ενσωματώσετε συναδέλφους σε συζητήσεις που σχετίζονται με την εργασία του τμήματος ή της ομάδας
- Μπορείτε να ζητήσετε τη γνώμη των συναδέλφων σας και να ακούσετε πραγματικά τι έχουν να πουν, ακόμα κι αν νομίζετε ότι γνωρίζετε ήδη την απάντηση
- Σκεφτείτε τι είναι καλύτερο για την ομάδα πριν προσεγγίσετε τη δουλειά με τον τρόπο που προτιμάτε
Προετοιμασία για την παροχή αποτελεσματικών σχολίων στους εργαζομένους
Αυτές είναι μόνο μερικές φράσεις που θα σας βοηθήσουν να ξεκινήσετε να παρέχετε στους υπαλλήλους σας ισχυρές και αποτελεσματικές αξιολογήσεις απόδοσης. Για να έχουν νόημα, οι πληροφορίες που μοιράζεστε με τους υπαλλήλους σας όταν είναι ώρα να αξιολογήσετε την απόδοσή τους πρέπει να είναι προσεκτικές και να εστιάζονται στα δικά τους πλεονεκτήματα και αδυναμίες, καθώς και στις ιδιαίτερες απαιτήσεις της εργασίας. Εάν χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια για την προετοιμασία της επανεξέτασης των υπαλλήλων σας, μπορεί να σας φανεί χρήσιμο να εξετάσετε μερικά δείγματα ολοκληρωμένων αξιολογήσεων εργαζομένων. Αν και η κατάσταση κάθε εργαζομένου είναι μοναδική, η ματιά σε πλήρως συμπληρωμένες φόρμες μπορεί να κάνει το έργο που πρόκειται να αναλάβετε να φαίνεται πολύ λιγότερο τρομακτικό.
