Όταν δημιουργείτε μια έρευνα αφοσίωσης των εργαζομένων, είναι σημαντικό να θέσετε έναν συνδυασμό ερωτήσεων που σχετίζονται με βασικούς δείκτες δέσμευσης. Δεν μπορείτε απλά να ρωτήσετε τους υπαλλήλους εάν είναι αφοσιωμένοι ή όχι, καθώς η δέσμευση βασίζεται σε μια μεγάλη ποικιλία παραγόντων.
Ερωτήσεις διατύπωσης για μια έρευνα αφοσίωσης εργαζομένων
Για ποσοτικές ερωτήσεις, οι εργαζόμενοι θα πρέπει να κληθούν να απαντήσουν χρησιμοποιώντας μια κλίμακα ή συνέχεια, όπως η επιλογή βαθμολογιών από ένα έως πέντε ή ένα έως δέκα. Αυτό θα παρέχει πιο λεπτές πληροφορίες αντί για απαντήσεις "ναι" ή "όχι". Επίσης, σκεφτείτε να συμπεριλάβετε μερικές ερωτήσεις ανοιχτού τύπου.
Σχέση με τον διευθυντή
Η σχέση ενός υπαλλήλου με τον διευθυντή του/της σχετίζεται στενά με τη δέσμευση. Οι ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε σχετικά με αυτόν τον βασικό δείκτη περιλαμβάνουν:
- Πώς θα βαθμολογούσατε τις σχέσεις σας με τον άμεσο προϊστάμενό σας;
- Πώς θα περιγράφατε τον βαθμό στον οποίο ο προϊστάμενός σας είναι εύκολα προσβάσιμος;
- Ο διευθυντής σας ζητά τακτικά πληροφορίες και σχόλια από εσάς;
- Σε ποιο βαθμό αρέσει στο αφεντικό σας να λαμβάνει σχόλια από εσάς;
- Σε ποιο βαθμό πιστεύετε ότι το αφεντικό σας ακούει πραγματικά τις ανησυχίες σας;
- Αισθάνεσαι σεβασμό από τον μάνατζέρ σου;
- Είναι ο διευθυντής σας άτομο για το οποίο τρέφετε σεβασμό;
Σχέσεις με ομοτίμους
Οι σχέσεις μεταξύ ομοτίμων έχουν επίσης σημαντικό αντίκτυπο στη δέσμευση. Αποκτήστε μια εικόνα για αυτόν τον παράγοντα κάνοντας ερωτήσεις όπως:
- Πώς θα βαθμολογούσατε τις σχέσεις σας με τους συνομηλίκους σας;
- Σε ποιο βαθμό εμπιστεύεσαι τους συνομηλίκους σου;
- Σε ποιο βαθμό οι συνομήλικοι σας θα έλεγαν ότι είστε αξιόπιστοι;
- Πόσο άνετα νιώθετε που εσείς και οι συνάδελφοί σας μπορείτε να επιλύσετε εποικοδομητικά τις εργασιακές διενέξεις που προκύπτουν;
- Σε ποιο βαθμό πιστεύετε ότι οι συνάδελφοί σας βάζουν τις ανάγκες της ομάδας πάνω από τις ατομικές τους ανάγκες;
Άποψη της ηγεσίας της εταιρείας
Οι αντιλήψεις των εργαζομένων για τους ηγέτες στο υψηλότερο επίπεδο διαδραματίζουν ρόλο στο κατά πόσον οι εργαζόμενοι ασχολούνται ή όχι. Αξιοποιήστε αυτές τις αντιλήψεις με ερωτήσεις όπως:
- Οι ηγέτες των εταιρειών στα υψηλότερα επίπεδα δίνουν θετικό παράδειγμα για τους εργαζόμενους;
- Βλέπετε ότι η ανώτερη διοίκηση βρίσκεται σε επαφή με τις ανάγκες των εργαζομένων;
- Σε ποιο βαθμό οι συμπεριφορές της ηγεσίας στα υψηλότερα επίπεδα αντικατοπτρίζουν τις αξίες της εταιρείας;
- Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι οι ηγέτες της εταιρείας σας είναι κοινωνικά υπεύθυνοι;
Αναγνώριση και σχόλια
Όταν οι εργαζόμενοι δεν αισθάνονται ότι λαμβάνουν επαρκή ανατροφοδότηση και αναγνώριση, δεν είναι πιθανό να έχουν υψηλά επίπεδα δέσμευσης. Μάθετε πού βρίσκονται οι εργαζόμενοι της εταιρείας σας κάνοντας ερωτήσεις όπως:
- Λαμβάνετε σχόλια απόδοσης με επαρκή συχνότητα;
- Πώς θα βαθμολογούσατε την ποιότητα των σχολίων που λαμβάνετε;
- Όταν σε επαινούν, ξέρεις τι ακριβώς έκανες και το αφεντικό σου θεωρεί αξιέπαινο;
- Όταν λαμβάνετε σχόλια απόδοσης, το αφεντικό σας ενημερώνει ξεκάθαρα ποιες αλλαγές πρέπει να γίνουν;
- Πόσο ξεκάθαρα καταλαβαίνεις τι αναμένεται από σένα;
- Σε ποιο βαθμό πιστεύετε ότι τα επιτεύγματά σας αναγνωρίζονται;
- Σας αναγνωρίζουν για τις μοναδικές συνεισφορές σας;
Ευκαιρίες ανάπτυξης
Οι άνθρωποι είναι πολύ πιο πιθανό να έχουν υψηλά επίπεδα δέσμευσης όταν αντιλαμβάνονται ευκαιρίες ανάπτυξης εντός της εταιρείας τους, συμπεριλαμβανομένων ευκαιριών μάθησης και ανάπτυξης καθώς και την ικανότητα να λαμβάνονται υπόψη για προαγωγές ή άλλες νέες ευκαιρίες εργασίας. Μάθετε τις αντιλήψεις των εργαζομένων για τις ευκαιρίες ανάπτυξης κάνοντας ερωτήσεις όπως:
- Αισθάνεστε ότι υπάρχουν επαρκείς ευκαιρίες για ανάπτυξη;
- Σε ποιο βαθμό οι ευκαιρίες κατάρτισης που παρέχονται από την εταιρεία περιορίζονται σε συγκεκριμένες επαγγελματικές δεξιότητες;
- Σε ποιο βαθμό θα λέγατε ότι η εταιρεία υποστηρίζει τη μάθηση για να βοηθήσει τους υπαλλήλους να προετοιμαστούν για την πρόοδο;
- Σε ποιο βαθμό πιστεύετε ότι η εταιρεία σας θεωρεί δίκαια τους εσωτερικούς υποψηφίους για ευκαιρίες εργασίας υψηλότερου επιπέδου;
- Πόσο πιθανό θα λέγατε ότι εσείς ή ένας από τους συνομηλίκους σας θα θεωρηθήκατε για μια θέση διοίκησης ανώτερου επιπέδου εάν γινόταν διαθέσιμος;
Pride in Organization
Οι εργαζόμενοι είναι επίσης πολύ πιο πιθανό να είναι ιδιαίτερα αφοσιωμένοι εάν είναι πραγματικά περήφανοι τόσο για την εταιρεία στην οποία εργάζονται όσο και για την πραγματική δουλειά που κάνουν. Αποκτήστε μια αίσθηση του πόσο περήφανοι είναι οι υπάλληλοί σας κάνοντας ερωτήσεις όπως:
- Σε ποιο βαθμό η αποστολή της εταιρείας είναι σε ευθυγράμμιση με τις προσωπικές σας αξίες;
- Πόσο πιθανό θα ήταν να προτείνετε αυτήν την εταιρεία σε άλλους ως ένα καλό μέρος για εργασία;
- Θα φορούσατε ένα ποιοτικό μπλουζάκι ή καπέλο δημοσίως με το λογότυπο της εταιρείας σας;
- Πόσο συχνά λέτε θετικά πράγματα για την εταιρεία σε φίλους ή συγγενείς;
Job Satisfaction
Η εργασιακή ικανοποίηση είναι απαραίτητη, αλλά όχι επαρκής, προϋπόθεση για τη δέσμευση των εργαζομένων. Αποκτήστε μια αίσθηση του πόσο ικανοποιημένα είναι τα μέλη της ομάδας της εταιρείας σας ρωτώντας πράγματα όπως:
- Σε ποιο βαθμό θα περιέγραφες τον εαυτό σου ως ικανοποιημένο από τη δουλειά σου;
- Πόσο χαρούμενος ήσουν στη δουλειά την περασμένη εβδομάδα;
- Πόσο συχνά ονειρεύεσαι ότι θα αφήσεις τη δουλειά σου και θα πας να δουλέψεις κάπου αλλού;
- Πόσο πιθανό θα λέγατε ότι θα παραμείνετε σε αυτήν την εταιρεία σε πέντε χρόνια από τώρα;
- Πόσο συχνά αναζητήσατε ενεργά άλλη δουλειά τον τελευταίο χρόνο;
Αφετηρία για ένα πολύπλευρο ερωτηματολόγιο
Η δέσμευση των εργαζομένων μπορεί να είναι δύσκολο να μετρηθεί επειδή επηρεάζεται από τόσα πολλά πράγματα. Αυτές οι ερωτήσεις μπορούν να αποτελέσουν ένα καλό σημείο εκκίνησης για τη σύνταξη μιας έρευνας για τον οργανισμό σας, αν και σίγουρα δεν αντιπροσωπεύουν όλα όσα μπορεί να θέλετε να ρωτήσετε.
Σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν τη λίστα ως τη βάση μιας συνεδρίας καταιγισμού ιδεών για να βοηθήσετε τους ηγέτες των εταιρειών να αρχίσουν να σκέφτονται άλλα σημαντικά στοιχεία για τα οποία μπορεί να είναι σημαντικό να ρωτήσετε στον οργανισμό σας. Μοιραστείτε αυτήν τη λίστα, μαζί με δεδομένα που συγκεντρώθηκαν από συνεντεύξεις εξόδου, προηγούμενες έρευνες εργαζομένων, συνεντεύξεις διαμονής και παραδείγματα παραπόνων εργαζομένων που ελήφθησαν τον περασμένο χρόνο περίπου. Χρησιμοποιήστε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσετε άλλες ερωτήσεις ειδικά για τη μοναδική κατάσταση της εταιρείας.
Επόμενα βήματα για την ενίσχυση της αφοσίωσης
Μόλις αποφασίσετε τι θα συμπεριλάβετε στην έρευνά σας, το επόμενο βήμα θα είναι να τη διαχειριστείτε σε όλους τους υπαλλήλους και στη συνέχεια να μοιραστείτε τα αποτελέσματα μαζί τους - καλά ή κακά. Ανεξάρτητα από τα αποτελέσματα, είναι σημαντικό να τα μοιραστείτε και να χρησιμοποιήσετε το συμπέρασμα για να κάνετε αλλαγές όπως αρμόζει. Χρησιμοποιήστε όσα μαθαίνετε από την έρευνα για να βοηθήσετε στην επιλογή και την εφαρμογή στρατηγικών για τη δέσμευση των εργαζομένων που θα έχουν νόημα για τα μέλη της ομάδας σας.
